Doprava a doručení
Doprava a doručení
Všechny produkty na WinKey.cz jsou doručovány elektronicky. Nejedná se o fyzické zboží, proto nečekáte na zásilku od dopravce. Po dokončení nákupu obdržíte software, licenční klíč a potřebné pokyny přímo na e-mail uvedený v objednávce.
Digitální doručení
Produkty zasíláme elektronicky na e-mailovou adresu, kterou uvedete v objednávce. Fyzická doprava se u těchto produktů nepoužívá.
Rychlé dodání
Licenci a dokumenty obdržíte obvykle během několika minut v pracovní době. Při komplikacích může doručení trvat až 12 hodin.
Vše v jednom e-mailu
E-mail obsahuje odkaz ke stažení softwaru, licenční klíč a pokyny k instalaci nebo aktivaci zakoupeného produktu.
Jak to funguje?
Po dokončení objednávky a úspěšném přijetí platby zpracujeme nákup a zašleme Vám zakoupený software elektronicky. Produkt doručujeme na e-mailovou adresu uvedenou při vytváření objednávky. Uhradit objednávku můžete pomocí zabezpečené platební brány nebo bankovním převodem.
Před odesláním objednávky prosím zkontrolujte správnost e-mailové adresy. Chybně zadaný e-mail může způsobit prodlevu při doručení licence.
Vyberete produkt
Zvolíte požadovaný software nebo licenci a vložíte ji do košíku.
Dokončíte objednávku
Vyplníte kontaktní údaje, zejména správnou e-mailovou adresu pro doručení produktu.
Obdržíte e-mail
Po zpracování objednávky Vám zašleme licenční klíč, odkaz ke stažení a pokyny k instalaci.
Aktivujete software
Podle zaslaných pokynů software nainstalujete a aktivujete pomocí dodaného licenčního klíče.
Doba doručení
Licenci a související dokumenty obdržíte obvykle během několika minut v pracovní hodiny, mimo pracovní hodiny může trvat dodání o něco déle. V případě neočekávaných komplikací může doručení trvat až 12 hodin.
Snažíme se však veškeré objednávky zpracovávat co nejrychleji, aby bylo možné zakoupený software využívat bez zbytečných prodlev.
Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, dodání produktu proběhne až po připsání platby na náš účet. Rychlost připsání platby závisí na Vaší bance.
Jak obdržíte svůj produkt?
Po úspěšném nákupu obdržíte e-mail, který bude obsahovat:
- odkaz ke stažení zakoupeného softwaru,
- příslušný licenční klíč nebo aktivační údaje,
- pokyny k instalaci a aktivaci,
- doklad nebo související dokumenty k objednávce.
Co dělat, pokud e-mail nedorazil?
Pokud jste objednávku uhradili a e-mail s licencí nedorazil, nejprve prosím zkontrolujte:
- zda byla platba úspěšně dokončena,
- zda jste v objednávce uvedli správnou e-mailovou adresu,
- složku Spam, Hromadné, Promo akce nebo Nevyžádaná pošta,
- zda od objednávky neuplynula kratší doba než běžná doba zpracování.
Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky nebo e-mail použitý při nákupu.
Máte otázky nebo problém s doručením?
Kontaktujte nás e-mailem, telefonicky nebo pomocí chatu ve spodní části obrazovky. Nejrychleji Vám pomůžeme, pokud uvedete číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
E-mail: info@winkey.cz
Telefon: +420 735 022 822
Telefon: +420 222 160 759
Rychlé shrnutí
- Produkty doručujeme pouze elektronicky.
- Licenci posíláme na e-mail z objednávky.
- Doručení obvykle proběhne během několika minut
- Při komplikacích může doručení trvat až 12 hodin.
- U bankovního převodu odesíláme produkt po připsání platby.